本报记者 刘发为摄
翻开手机，下单美食，或是门店自提，或是由外卖无触摸配送，这是现在许多人的点餐常态。
疫情期间，为了削减集合，以无触摸点餐为代表的无触摸服务，反映的不仅是就餐方法的改变，更是旅行职业自动求变的表现，才智旅行正在助力旅行职业完成提前复苏。
无触摸服务遭到欢迎
网上订餐、无触摸配送，很大程度上保证了人们在疫情期间点餐和取餐的安全。
疫情发作以来，餐饮业遭到的影响很大，为了尽可能削减疫情对餐饮业的影响，无触摸服务开端逐渐得到推行。
为了消除商家和顾客的顾忌，保证疫情期间的就餐安全，美团面向商家推出了无触摸服务。商家可经过途径“无触摸进货”“无触摸点餐”“无触摸安心送”，完成从餐品制作到交给全程无触摸。
此外，群众点评App中的商户页面添加了“安心餐厅”的标识，将消毒记载、丈量体温、后厨环境等要素参加查核，与商家一同加强疫情防护，一起也给顾客吃上一颗定心丸。
推行无触摸服务的，不只是餐厅，还有酒店。
记者日前造访北京的一家连锁酒店发现，到前台处理入住和退房的客人，能够毕竟靠自助机自行处理，整一个完好的进程不到两分钟的时刻。记者还在大厅里发现了一个正在作业的机器人，它能够自行上下电梯，承当给客人送货和送餐等服务。
据记者了解，机器人此前在酒店就现已投入到正常的运用中，当时是期望给住客供给更新鲜的科技体会，没想到在此次疫情中发挥出更大的效果。住客对这些无触摸服务连连点赞。
跟着我国疫情局势的好转，无触摸服务相同还使用在了景区处理中。
在黄河壶口瀑布景区，游客在线买票后，无需纸质票，扫码并丈量体温后即可进入景区。游客们表明，如此精心服务，让旅行质量更高更安全。
最近，不少实体超市也开设了零触摸买菜的途径。超市里的产品能够在网上下单，由专人消毒后配送至顾客的小区门口。
也有一些商场的商家经过网络直播或微信群等途径，展现自己的产品，顾客在线下单后由快递送到指定方位，避免了直触摸摸的线下消费。
数字化转型恰逢当时
现在，各行各业的复工正在严重有序地进行中，无触摸服务无疑成为了其间的要害要素。为了协助更多餐饮业商家做好“无触摸”运营，美团大学餐饮学院开设了《复工必学的6门“无触摸”运营课》，包括无触摸点餐、无触摸自助买单、无触摸配送、无触摸在线预定、无触摸职业陈述等多方面的实操常识。
什么样的商户契合复工的规范？每天该预备多少原材料？无触摸服务的背面，都是数字化处理在起效果。
事实上，关于我国的旅职业来说，数字化转型也一直是其间的一个重要课题。
第44次《我国互联网络开展状况计算陈述》显现，到2019年6月，我国网民规划达8.54亿，手机网民规划达8.47亿。跟着信息化、网络化、大数据、人工智能、区块链等数字科技的深化开展，人类社会的数字化趋势越来越显着，以5G、智能硬件、短视频等为代表的新一轮数字经济方兴未已，必将对旅行工业发生巨大的影响。
我国旅行研究院院长戴斌撰文指出：“文明和旅行工业的数字化从未中止，而且正在加快。科技前进与工业晋级总是相伴而行，现代科技是现代旅职业发生的重要根底，也是推动工业前进的要害力气。”
怎么让数据更好地为旅职业开展服务，这需求全面整合景区资源，深化洞悉游客的心里需求。
旅行职业的数字化转型要自动承受商场的查验，只要游客有了更好的旅行体会，景区有了持续开展的动能，才能够说数字化转型是成功的。技能毕竟应该以人为本，旅行职业的技能使用应该聚集为游客供给愈加安全、便当和舒适的服务。
捉住关键加快开展
此次疫情给旅职业带来了不小的冲击，但一起也是一个转型晋级的好时机。若想让旅职业开展的脚步走得更稳健，一定要给它注入更多的才智基因。
无论是无触摸订餐，仍是无触摸处理入住，这些疫情期间的立异测验，对将来的旅行转型晋级也相同具有推行含义与价值。这些让旅职业愈加才智的行动，能成为进一步推动才智旅行开展的杰出关键。
此次疫情也将加快旅职业的才智化进程，景区一方面能够毕竟靠才智科技削减相关本钱危险，另一方面需求经过才智旅行丰厚游客体会。
旅行景区能够在无触摸服务的根底上，探究更多的才智服务，比方，可经过大数据、人工智能等技能，削减人力保护本钱的一起，提高景区服务和应对疫情等突发状况的才能，此外，还能为游客营建一种别致、优质的旅行环境，拓宽旅行景区的可旅行性。
跟着渐渐的变多的技能使用变得老练，咱们有理由等待，旅行职业将渐渐的变才智。才智旅行将成为未来旅行商场上的主力军，为传统旅行职业融入更多的才智。充溢才智的旅职业将给游客带来更多耳目一新的体会。
