编者按：本文来自微信群众号“吴声造物”（ID:wushengzaowu），作者：吴声，36氪经授权发布。
许多年后，咱们徜徉在各种「场景Mall」，沉溺于美轮美奂的直播间与MR体会，一定会想起这个让商业地产职业猝不及防的早春。匆促云化、线上化、数字化的背面，不单单是新旧思想的形式嫁接，更是一轮虚拟与实际体会交融的全新敞开。
有必要得说，许多新物种的锋芒毕露，往往以「灾祸」姿势开端。数字化赋能对不确定年代的络绎，在商业地产的困难时刻尤为注目——事实上，新的战略与形式能够环绕对场景、体会与时刻的从头认知打开。场景实验室创始人吴声首发「商业地产战略立异6大行动」，系统性回答后疫情时期商业地产面对的「新问题」。这也是吴声在全联房地产商会商业地产作业委员会与吴晓波频道一起主办的「疫情下的商业复兴与立异之道」线上公益论坛的主讲内容。
以场景解决方案为根底的订阅服务形式
2019看到的商业地产许多趋势，不管策展式空间、多业态调集、超级旗舰店……都淹没在疫情时期环绕线上的「商业地产保卫战」。而外部改动也在自动或被迫中，激起「后疫情时期」商业地产价值的从头界说：是跨过、复合与跨界的协作带来的商业形式改动，是会员经济、精选电商、买手才能、途径导购的多样性延展 —— 中心指向从空间运营到用户运营，商业地产怎么脱节单一的租金或分佣形式，以数据支撑场景运营，构成以用户为中心的增加模型和反软弱才能。
以会员为根底形状的订阅形式价值凸显。但「订阅」不仅仅在付费的机制上被规划，也不只停留在权益组合的浅层，而是在大的商业形式中去构建新的使用者实在的体会范式和盈余模型。订阅形式的新体会范式，指向对用户有用时刻的从头分配和继续占有。包含根底会员权益，以「群众号+小程序」为载体的订阅内容，以商场、门店为单元的直播和快闪、策展和提案，乃至环绕空间自身构成的本地化服务和履约才能。应该以场景解决方案为引擎，以体会的多样性为原点，让用户价值力出一孔，完结对用户有用时刻的「饱满进犯」。创变或许，始总算场景 —— 需求新的场景订阅形式创始我国商业地产的星斗大海。
孵化加快IP，发明内生流量
疫情期间门可罗雀的一起，还有不断升温的门店直播间、网红导购和全民带货。看似不得已的自救行为，却蕴含着重要的反向启示——商业地产的流量蓝海远未被激活，「云柜姐」「超级导购」仅仅流量内生的刚刚开端。
商业空间有时机成为新的IP孵化加快器，发明连绵不断的内生流量。设置直播间、装备短视频东西，构成双微一抖、快手、知乎、小红书、淘宝直播等在内的全途径社会化触点，将成为商业地产的标配。
每个商场都应该成为MCN，培养自己的超级KOC社群。加快推进导购网红化、顾客粉丝化，经过继续的激活与衔接，让货架无处不在，内容随时随地，共享全时全域。找到归于大悦城的「李佳琦mini」，或许万象城的「小薇娅」，乃至顺电的「罗永浩第二」。
从「全民直播」的随机无序到「修改部主办」的有机协同。以自动的选题机制和修改才能，有用协同空间陈设、门店直播、营销内容、会员服务、MR装饰等，以完结物理空间和原创内容的鸿沟扩大。
作为独立系统ID，活泼到快手小店、小红书企业号
商业空间作为独立系统ID，入驻快手小店、小红书企业号、知乎号、抖音号、京东POP等，为品牌商和协作伙伴在敞开途径上打造更多可扩展的安稳运营环境。一起以线下数字化触点、近场便利性网络进一步完结线上线下的OMO交融，完结流量的屡次精准分发，在精选形式、买手制和会员形式下，协助租户涨粉、引流、转化和爆品打造。
散布式触点树立更完好的用户数据系统。商业空间全体入驻电子商务途径和交际电商，引导协助品牌商户完结触点树立的一起，经过联动线上运作与策划，打通不同品牌间分裂的线上线下数据，构建更完好的数字化用户画像，赋能入驻品牌，提高入驻品牌的坪效。
打造全部皆可买手店化与前置仓化的「近场买手机制」。线上线下触点的全面掩盖，以及直播、短视频等交际途径的灵敏运用，其深意不仅仅在于营销布局，更在于协助入驻品牌树立用户驱动的选品机制。不管时髦奢侈品仍是日常日子品类，零售或许本地日子服务，买手店代表的精品逻辑与生鲜电商的前置仓逻辑都在全品类化。未来商业地产将成为买手店与前置仓的调集场，在线上则是以商场IP为一致出口的精选电商。
空间算法：场景细节运营的才智化
商业地产全面数字化转型的根底在于，让数字化技能深化场景运营的每个环节，在租户联系、租借业态、服务形状、商场物管、才智泊车等服务和办理细节中，构成系统性OS才能，沉积数字财物。
以算法机制灵敏呼应「场景需求」。商业地产依托数字财物和数字化技能，构成算法驱动的灵敏呼应才能，深化用户运营、商家办理的每个细节，从全体上提高办理服务功率。万达与腾讯协作的丰科万达广场便是代表之一，天津K11 Select亦是对科技驱动购物体会晋级的测验。
以全域的数字化触点捕捉用户完好行为，构成「场景数据」。一方面，经过场内引进互动屏幕、智能设备等数字化硬件提高交互体会；另一方面，以场内、场外的全面触点捕捉用户买卖前、买卖中、买卖后的完好行为，真实构成场景化数据。例如日本东京SHIBUYASCRAMBLESQUARE处处可见的声光电设备、智能互动屏；亚朵LAB未来酒店的全面的数字化、智能化使用等。
以数字财物的深化使用，驱动运营机制与商业供应链的进化。使用数据的精准剖析，反向推进商业地产全体运营战略的更新，从日常运营、采销趋势到战略拟定，从选址机制、品类逻辑到品牌挑选，直至品牌的扶持与孵化，真实树立以数据为底层的科学运筹系统，继续推进商业供应链的行进，助力商业地产与品牌商家的共生共赢。
「小程序Plus」成为场景云化「新基建」
线上线下数字化交融的突然提速，环绕「小程序Plus」的场景云化新基建构成规划。从联名活动到IP策展，从群众限量到圈层高定，购物中心的场景提案和场景企划，由于小程序及一系列数字化触达和运营手法，带来全新的才智场景幻想。数据可沉积、链路可通明，每个时刻和注意力的分配点，都是「云化」的触点，都是买卖终端和链条规划闭环的要害点。
「小程序+场景」的提案才能晋级与含义延伸。以数字化才智场景，激活小程序全时全域的精准触达，以线下活动的交际与论题特点，丰厚社群运营形状，提高全途径转化率，从头界说场景内容的用户触达价值。
小程序Plus作为场景东西，衔接、激活和运营数字化用户，是支撑小程序零售的「新基建」。好好住旗下体会店The paragraph节选和小米体会店疫情期间推出「门店GO」，以线下内容空间和体会空间，联动小程序商城、社群、直播等云化场景，完结愈加短链、快捷的所见即所得，推进实体虚拟交融行进的小场景浪潮。
策展式商业——从空间修改到体会企划
与场景云化双管齐下的是，商业地产的体会愈加无界延展。动线的策展式办理，气氛的沉溺式烘托，主题的改写机制——种种商业地产的「未来镜像」，从头部企业的一骑绝尘变成全职业的认知晋级，以此助力商业地产职业在后阻隔年代抢占更多用户有用时刻。
从空间可修改到动线可修改。数字审美推进的拔草、打卡、排队、裂变，让零售空间的「可修改」成为必选动作。而关于商业地产而言，更需求大处着眼，根据用户的标签和圈层特点，对全体品类散布、动线分区、门店组织规划定时、可继续的「可修改」解决方案。在数字商业开展的不确定之下，商业地产的可修改从空间到动线乃至运营形状——即使不是快闪，也有必要具有快闪精力。很多导入VR与AR解决方案，运用虚拟人、全息投影技能，强化数字体会及游戏化场景规划，灵敏企划顾客体会预期和场景提案。
从目的性消费到惊喜感体会。「目的性购物」变成愈加随机的「惊喜感体会」，构成今日关于空间新的认知形状和审美表达方式。咱们正进入商业地产的「美术馆年代」，实质上不是出售，而是内容。不管是东京Kashiyama仍是北京SKP-S，隐喻着每个途径都正在艺术化，每个空间都正在内容化。
「空间进化」的实质，是内容驱动的体会革新。不管门店、社区、城市，数字化审美的新内容成为空间的规划、途径与IP，也成为日子方式自身，在与消费、交际的交融中，发明新的场景，发明人和空间联系的新含义。咱们坚信，商业地产一旦装备数字化用户思想，那些敞开的创意，足以酝酿无限场景的生生不息。
