互联网也能成为防备自杀的东西，为心情失控者构筑生命安全的防护墙？6日，记者从阿里巴巴得悉，阿里安全推出的“看护生命”项目，运用人工智能技能并联动商家、公安、第三方组织树立自杀干涉机制，对有自杀倾向的人予以安慰干涉、防止悲惨剧。项目运转半年来，现已联合社会各方力气劝止上千人。
多方联手解救12岁轻生女孩
虽然安眠药早已在电子商务渠道禁售，网上药店的经营者仍常会遇到各种问询。2019年12月的一天，一名12岁的小女子在一家网上药店问询购买药品，客服依照常规自动问询其用药意图时，竟发现女孩有轻生的倾向。药店客服紧迫联系了阿里安全的工程师武纲。
武纲是阿里安全“看护生命”项目中的一名“自杀干涉师”，他日常的使命是及时发现和劝止那些有自杀倾向、预备购买产品用于轻生的人。
接到药店客服的告诉后，武纲当即发动紧迫干涉程序，一边和商家安慰这个女孩，一边经过快速通道报警找人。
民警连夜找到了女孩家。敲开门时，她的爸爸妈妈还不知道一墙之隔的卧室里发生了什么。
这样的场景，武纲每天都能遇到。归纳上千起自杀干涉的事例特征，武纲发现，这一人群都比较年青，以女人为主，乃至还有高中、初中学生。他们日子经验不丰厚，再加上心思承受才能比较短缺，在日子、学习或作业中遭受感情破裂、家庭不和、债款危机、置疑自己得了绝症等波折时，一时想不开产生了轻生想法。
技能联动多方共建干涉机制
“大部分人是激动型的，和他们多聊聊，攀谈进程多倾听，身边的朋友再给一些协助和温暖，大多数都能迈过那个坎。”武纲说，结合这一特色，“自杀干涉师”的作业重点是对这一集体及时给予安慰，必要时联动家族和警方支撑等。
除了不断完善运用人工智能技能联动商家、公安、第三方组织的干涉机制，阿里安全还对渠道的商家做了宣导训练。当顾客购买产品后，商家客服会咨询其购买用处并辅导运用，在沟通中若发现异常，商家客服会及时安慰、劝止、不发货，并告诉阿里“自杀干涉师”，再视状况决议是否联动警方快速干涉劝止。
武纲泄漏，阿里拟引进更多的第三方专业组织、公益组织等合力防备干涉，比方专业组织对商家训练，提高他们辨认危险、安慰引导和危险干涉的才能。“咱们咱们都期望并呼吁更多组织参加进来，为有自杀倾向特征的人，树立有爱的服务，为生命安全筑起一道防护墙。”武纲说。
当互联网和数字经济现已贯穿线上线下，社会问题的处理，也要靠线上线下一体的力气来处理。“咱们在测验，用技能和建议社会共治这样的带有数字经济管理特征的方法，去处理更多社会问题。”武纲说。
上游新闻·重庆商报记者 韦玥
