新年第二天，苹果公司在美股再创历史新高，首次突破300美元大关，总市值达1.33万亿美元。过去一年，在国产手机的夹击下，iPhone被拉下“神坛”，尽管一路挫折度过转型之年，但苹果股价依然从142.19美元翻番升至297.43美元，全年涨幅近 90%。
不过，由于iPhone 11系列新产品遇冷、智能手机市场增长停滞以及iPhone 5G手机的迟迟缺席，业内对苹果“创新力”的质疑也前所未有。回顾2019年不难看出，尽管长期资金市场对苹果依然心存期待，但2020年对于5G市场的挑战并不轻松。
频繁发生人事“地震”
2019年，苹果公司频繁出现人事“地震”。
先是1月开始，该公司确认将对圣克拉拉和桑尼维尔的无人驾驶汽车部门裁员190人，这些员工属于无人驾驶部门的“泰坦计划”。按照苹果公司的说法，他们“有一个非常有才华的团队，致力于自主驾驶系统和相关技术，该团队2019年的工作重点将放在几个关键领域，一些成员将被转移到公司其他部门的项目，支持苹果的机器学习和其他项目”。苹果的这一举措被认为是对无人驾驶项目的裁撤，但增加了从事更广泛AI技术的员工数量。
去年2月，苹果零售业务高级副总裁安吉拉·阿伦茨离职。业内认为，这位一度被认为是库克接班人的高管，离职的根本原因与苹果销售业绩下滑有关。据悉，安吉拉·阿伦茨在加入苹果之前是奢侈品巨头巴宝莉的CEO，她从2014年开始负责苹果的销售业务，改进了苹果的销售店铺，简化了苹果零售环节的运营，并专注于顾客的满意度。在她的推动下，苹果零售店的进店人数以及总销量都有了双倍的增长，但与此同时，iPhone的高定价以及奢侈品战略的失败导致了她的离职。
据悉，安吉拉离任后不久，苹果的销售政策发生了改变。去年初在售的各型号iPhone便迎来了一次降价，其中iPhone XR 降价最高，渠道价下调了450元，降价后iPhone整体销量环比提升了150%，其中iPhone XS Max销量最佳，环比提升了230%，随后iPad Air与iPad Mini也迎来了200元的教育优惠，在秋季发布会前iPhone还进行过数次降价，近期iPad 2019也降价500元。
除此之外，去年年中，苹果设计团队也经历了一场地震，几位资深人员去年4月宣布离职，首席产品设计师乔纳森·伊夫则在去年7月宣布将离职。据悉，伊夫和乔布斯携手创造了许多苹果最好的产品，他一直被视为苹果公司最有影响力的人物之一。根据外媒报道，伊夫对苹果CEO库克的领导能力感到失望，由于库克忽视设计把运营优先考虑，使伊夫感到沮丧。伊夫离开后苹果设计风格的改变也在新一代iPhone11及系列新产品中开始显现。
营造苹果生态发力增值业务
去年初在官网低调更新iPad、AirPods、MacBook后，去年3月的苹果2019春季发布会没有发布任何硬件，而是一口气发布了四款服务产品，包括虚拟信用卡Apple Card、原创视频订阅服务Apple TV+、新闻订阅服务Apple News+和游戏付费畅玩平台 Apple Arcade，这一举动被认为是苹果向服务业务公司的转型。
按照库克的说法，Apple News+是在原有Apple News内容基础上新增了苹果杂志服务，Apple News+会整合各家新闻来源，通过算法推测出什么样的新闻会出现在苹果新闻头版，内容将覆盖300多种流行杂志，包括知名报纸以及各种数字媒体的文章，订阅价为9.99美元/月。苹果在Apple Pay基础上推出了信用卡服务---Apple Card，Apple Card可以更透明的了解用户的消费情况，查看最近的交易记录数据，并具有隐私性，使用Apple Card还有2%的返现。苹果与全球游戏商进行合作，全新推出了Apple Arcade，通过统一的订阅，用户都能够体验到很多新颖的游戏，最后是Apple TV+，APP 提供原创视频订阅服务并聚合各大流媒体平台内容，成为对标Netflix的流媒体产品。
据悉，Apple News +在推出48小时内就吸引了超过20万人订阅，新闻业务已经与《华尔街日报》、《洛杉矶时报》和《连线》等报刊合作。不过，苹果新闻的分成模式为苹果独占50%，另外50%由合作出版方按用户浏览时间分成，与APP Store同样“霸道”的分成方式引起了媒体合作机构的抗议，《纽约时报》和《华盛顿邮报》都没有与苹果达成协议。纽约时报CEO汤普森表示了他的担忧：依赖第三方渠道会给出版商构成风险，他认为 “这种方法会让人们习惯于在其他地方寻找我们的新闻，我们对此持谨慎态度。”
去年11月，Apple tv+上线，家庭订阅价格为每月4.99美元，同时推出四部新剧《The Morning Show》《See》《Dickinson》《For All Mankind》，虽然没有正真获得评论家的一致肯定，但仍获得了数百万的浏览量，苹果已经拨出60亿美元预算以支持原创内容服务，虽不及Netflix动辄百亿的投资，也足以推动苹果原创朝着少而精的战略发展。有必要注意一下的是，近日HBO前CEO理查德·普莱普勒与苹果签订5年合作协议，他将为Apple TV+制作原创内容，理查德在HBO曾推出过《权力的游戏》、《大小谎言》等热播剧集。
苹果也披露，“最快在2020年”推出Apple Music、Apple News+和Apple TV+捆绑服务，这也预示了苹果服务业务聚合化的发展的新趋势。
AirPods成第三大业务
去年10月，苹果低调发布的带有降噪功能的AirPods Pro，以出色的降噪、防水、小巧的体积以及外观，发布后在众多国家全面脱销，导致年底苹果计划增加中国供应商。Bernstein分析师表示，苹果AirPods今年的销量几乎翻了一番，达到60亿美元，预期2020年Air Pods在全球市场中将达到8500万副，为苹果创造150亿的收入。此外，他们还预测，如果以同样的速度增长AirPods有望在2021年成为苹果的第三大业务。
不过有消息人士透露，苹果很可能会在今年对Air Pods无线耳机进行涨价，以确保它能够提供更多的利润。
新一代iPhone引发的争议
作为苹果的最大底牌，去年9月，新一代iPhone、iPad 、iWatch正式发。其中，iPhone包括iPhone11、iPhone11Pro、iPhone11Pro Max。iPhone的升级主要体现在硬件与摄影，iPhone11为双摄，包括一颗广角镜头，一颗超广角镜头并支持2倍光学变焦，具有120度视角范围，提供了六种配色，而iPhone 11 Pro及Pro Max则配备了三颗摄像头，分别为长焦、广角、超广角镜头，可连续拍9张照片，通过多张合成短曝光和长曝光，配色新增了暗夜绿，且iPhone全系列都搭载了性能升级的A13芯片，前置摄像头也升级到1200万像素。
有必要注意一下的是，此次新品的价格比去年有所降低，有了最低价5499元的平价iPhone11，而Pro系列的价格也比去年同等级的Xs系列也有所降低。
在早前确认苹果将使用 “浴霸”式三摄像头时，众多网友嗤之以鼻，认为其丑爆了且没有跟上5G潮流，没有突破性创新，不过在正式发布后，iPhone11系列凭借高性价比的定价，在第一个月销量比去年同期增长230%。权威调研机构Counterpoint认为，iPhone 11是继iPhone 6之后最受欢迎的机型，而在双十一的电商销售排行中，iPhone11也击败安卓阵营获得销售冠军，苹果股价也随着销量节节攀升。10月底，苹果股价上涨8.5%，达到243.58美元。
由于与高通交恶，苹果2019年iPhone 11系列新产品没有上线5G技术，这也是其遇冷的重要原因之一。而由于iPhone销售额在苹果公司整体占比仍然超过一半以上，这也导致过去一年，苹果的营收数据并不理想。
2019年4月，苹果与高通的官司戏剧性转折，双方达成了和解。但iPhone新一代产品已经失去了大量用户，面对华为、小米等日益成熟的5G手机和逐渐下行的售价，苹果手机2020年将面临新的压力。
据悉，2020年的苹果将首次一年发布两次新品手机来追赶5G市场。第一季度将发布试水5G市场的低价版iPhone SE2，秋季将发行旗舰版的iPhone12。
知名苹果分析师郭明錤指出，配备5G的iPhone的价格不会大幅上涨，分析师Daniel Ives预测，2020年5G iPhone未来出货量将以2亿部为起点，因为在9亿用户群中，约有3.5亿部iPhone正处于升级换代的窗口期，5G iPhone销量被看好，而面对今年被质疑“缺乏创新”，5G时代的iPhone能否带来革命性技术升级，下重金的原创内容业务是否能与Netflix争夺用户，服务业务将向何处发展，2020苹果将继续在转型的道路上前进。
采写：南都实习生 管宇昂 南都记者 孔学劭
