原标题 【查询报告】2019年移动付出用户问卷查询报告
来历：我国付出清算协会
我国付出清算协会移动付出和网络付出运用作业委员会（以下简称“作业委员会”）在总结从前问卷查询作业经验的基础上，安排成员单位要点针对用户根本特点、用户运用偏好、用户满意度等内容展开连续性查询作业。本次查询共收到153950份有用问卷，经处理剖析后，查询结果显现：
2019年，移动付出男性用户多于女人用户，占比与上年根本保持一致；移动付出用户以中青年集体为主，与其他年龄段用户占比距离缩小；本科及以下学历和月收入在3000-10000元用户仍是移动付出的主力用户；移动付出用户以城市为主，城乡份额与上年相等；区域占比根本安稳，首要会集在华东、华北、华南等经济兴旺区域和人口集合区域。
绝大多数用户每周都运用移动付出，大部分用户每天运用；单笔付出金额多为1000元以下， 500元以上占比显着提高；用户运用借记卡和第三方付出账户付出的较多，贷记卡和信誉付出产品运用占比提高。促销活动和商户支撑对用户移动付出挑选的影响日益重要；支撑商户和营销活动少也是用户运用手机银行客户端付出时存在的首要问题。
条码付出是用户最常用的移动付出方法，闪付类产品运用份额较上年显着提高，指纹和人脸辨认技能已为大部分用户所承受。移动付出大范围的运用于日常消费各类场景，日子消费、公共出行和水电燃气缴费是最首要的运用场景，公交地铁和医院仍是最需求加强运用的场景。扫二维码和手机NFC是用户搭乘公共交通付出的首择方法，高速付费通行中用户更偏好挑选ETC付出。
安全性和运用场景仍然是移动付出最需求改进的方面。用户对移动付出安全的注重程度继续增强，用户最忧虑的问题是安全危险危险和商户不支撑；最常遇到的安全问题仍是个人隐私信息走漏、账户资金被盗用和扫描到伪假条码。及时进行危险提示和疏通投诉途径是用户最希望市场主体采纳的保证移动付出安全和客户合法权益的办法；联络银行或付出组织冻住相关账户是用户遇到资金或信息安全问题时采纳的首要办法。
