本报记者 马秀岚 张靖超 北京报道
网络视听行业在过去加快速度进行发展中积累的问题在近两年的影视寒冬下得到显现，同时在人口红利褪去、短视频平台增长迅猛、广告市场增速放缓、用户与会员增长双双触及天花板等多重压力下，综合视频平台面临新的拐点。
一直以来，品牌广告收入是视频平台营收的大头，而在广告主预算减少、用户规模增长停滞的背景下，在C端付费模式上持续进行探索成为视频平台的增量。近日，视频网站在播出《庆余年》这部剧集时实行的超前点播模式备受争议。
《中国经营报》记者注意到，在12月17日三声举办的“第四届中国新文娱·新消费年度峰会”上，腾讯视频副总裁王娟针对《庆余年》超前点播一事表示：“为了满足用户的观影需求，我们在不断探索付费模式的创新，以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”
爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹则在上述会议上表示：“视频平台的内容在慢慢的变多元，用户的需求也变得更多元。我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”
记者发现，在全网争议下，爱奇艺和腾讯视频更改了点播规则，取消了50元超前看6集的点播方式，会员用户都能够以3元/集的方式获得超前点播特权。
C端付费模式探索
近日，古装剧《庆余年》热播，12月11日，腾讯视频和爱奇艺开启《庆余年》超前点播服务，即在原有的VIP付费会员提前多看6集的基础上，如果花费50元购买加速权益包，还可以再提前多看6集最新内容，或以3元/集超前点播。
12月14日，《人民日报》就此发表评论文章称，VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯。
王娟在12月17日回应这一争议时表示：“我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。应该做更加有序的排播和科学的思考。”同时，她表示国外视频平台Netflix最近几年的用户付费和ARPU（来自每位用户的平均收入）值一直都在提升，而国内视频平台的ARPU 值相对较低。
她坦言，自己也是做媒体出身，看到媒体上很多不理解他们的声音，心里不好受。“我们大家都希望能够去摸索的超前点播的模式备受争议，面对这些事情，我们并不觉得悲观，因为每年都面临着挑战 。”
从视频网站的角度来看，超前点播、单点付费等模式能够完全满足一部分用户的需求，尤其是超前点播可以提前满足一部分粉丝的需求，有人愿意为此付费。但这次推出超前点播后备受争议。
记者注意到，视频平台对于会员的付费模式实际上一直在进行探索，今年互动视频概念兴起之后，本报记者通过采访得知，制作方以及投资方都在探讨互动视频的C端付费空间，有人认为由于增加了很多选择节点，未来可以在这些节点处设置付费。
而此前爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华在接受媒体记者正常采访时表示，国内视频平台的会员费可能过低了。“我们也做了一些用户调研，中国市场（视频平台会员）价格大概是美国视频平台价格的五分之一，甚至东南亚的泰国、越南单价都比我们高，基本上没有一个国家低于2美元一个月的价格。我们的定价可能是过低了。跟国内的其他服务如音乐类等相比，单用户APRU值可以高到平均一个月几百元。”同时，杨向华未否认爱奇艺正在酝酿会员费的提价事宜。
目前，在爱奇艺平台，会员付费标准为15元/月，新客首月为8元/月，连续包年则为178元/年。
在腾讯视频上，会员费15元/月，连续包月首月为12元，连续包年则为178元/年。
结构调整期
11月下旬，一位影视行业人士在接受本报记者正常采访时透露，今年几家视频平台的招商并不是特别好，广告主都比较谨慎，上线之后反响较好的剧集，可能广告主会再追加一点投入，在那之前则会进行观望。
12月12日，爱奇艺首席内容官王晓晖发表了题为《焦虑到底要不要讲出来》的演讲。王晓晖坦言，去年至今，行业出现了一些问题，正在做调整，称之为结构转型之后的再次增长的一个平台期，也就是说在过去15年高速发展的网络视听行业积累的一些问题在最近一年得到了显现。包括主管部门在内都在想办法将泡沫挤出，处理问题，能够让行业继续保持第二个高速增长期。他强调，粗放式的高速增长现在已经到了转型期，格外的重视商业变现才能挺过冬天，迎来春天。
网络视频行业市场规模已于去年超过1800亿元，截至今年6月，我国网络视频用户规模已达7.59亿户，而视频网站也迈入了单平台会员过亿级阶段。
会员破亿阶段来临后，平台在成绩背后亦有挑战。王娟表示，当前行业面临着短视频增长迅速、广告市场增速放缓、人口红利褪去、用户圈层细分等四大挑战。首先，短视频慢慢的变多地占据了用户的碎片化时间，在用户规模上已经实现对长视频的超越；其次，视频网站营收的支柱来源之一的广告市场增速放缓，行业广告收入已出现同比增长率为负的现象。在用户方面，用户与会员增长双双触及天花板，视频行业正在面临人口红利褪去、圈层用户更加细分的内容需求等挑战。
关于会员和用户规模增长触及天花板的问题，爱奇艺公关人士对本报记者表示，会员规模可能在体量已经很大的情况下，增速不如前几年基数很小的时候那么快，但是以中国的人口规模、对娱乐消费的需求和投入，市场空间还是很大的。
王娟进一步表示，今年视频网站的商业支持少了很多，头部的网络大剧以前既定的招商，今年变得很吃力，吃力在于广告主的预算减少了，效果要求却更进一步。
此外，用户对内容的消费，大众型的人见人爱的内容越来越少，爆款作品的开发、制作难度也日渐增加。用户更加喜欢细分的圈层化的内容。
记者注意到，在行业增长放缓的情况下，视频平台也在以各种方式控制成本，增加自制内容比例成为一种趋势。在平台看来，过去大量高价采购的版权剧过了一定期限的播放权后却没有改编IP的权利，这并不划算。而只有自制的IP、自制的内容才能够实现多元的变现。
短视频在今年的迅猛发展也给综合视频平台造成压力，倒逼长视频做出改变。本报记者注意到，腾讯视频高管在多个公开场合表示他们也在进行短视频的尝试，提出长短双引擎，互为牵引和引流的策略。
拐点正在到来，如何突出重围，加速跨越拐点，成为新的挑战。
（编辑：张靖超 校对：颜京宁）
