乐高教育与西觅亚校外事务协作中止。全国150家乐高活动中心及预付课程费的家长将何去何从?在我国,乐高低一步要做什么?
作者:小李
“昨日还在上课,今日就触景生情了。”
小天妈妈告知三文娱,双十一店里还在做促销,周日还在上课,周一就关店了。
她说的这家店,是乐高活动中心(上海海外滩店)。12月16日15点,本应该是经营时刻,但这家店大门紧锁,玻璃大门上的《闭店声明》显得格外耀眼。而这张声明,还一同呈现了金桥店和瑞虹店的大门上。
上海的这三家乐高店,都是乐高(LEGO)品牌的官方授权店。
但《闭店声明》却写道,受2019年10月11日乐高教育发布对西觅亚所办理的一切乐高活动中心门店吊销授权的音讯影响,现金流遭到极大冲击,门店面临封闭的危险。
读完这份声明,小天妈妈懵了—— 9月买了15000元课程,才上了7次课,剩下的钱能退吗?
随即,她拨打了《闭店声明》里搜集会员信息的手机号,“打不通,打了两天,都是关机状况”。
12月17日,这份声明发布一天后,她被拉进了一个家长自发安排的维权群。“除了几个教师,大部分都是交了钱要退余款的家长。”小天妈妈告知三文娱,现在维权的家庭现已有100多个了,触及退款金额超过了100万元。
截图自海外滩店某维权家长的微博
参加维权的家庭数量还在添加,这起乐高活动中心家长退款、维权事情也在继续发酵。
北京、广东、成都……这些从前支付了大额课程费用的家长们,慌了。
依据乐高教育官方发布的乐高活动中心门店授权信息,全国24个省/直辖市,170家门店,有150家店的授权现已过期或行将过期。
大陆170家乐高活动中心,要关150家?
乐高活动中心的课程费,并不廉价。
比方,乐高活动中心(上海海外滩店)在本年双十一推出的特价活动,是“1111元11课时”。这个套餐的原价是2888元。维权群里,家长购买的课程,金额都不小——少则几千,多则上万。
和校园的按学期缴费不同,乐高活动中心的课程套餐,有的总学时为期一年乃至两年。这些费用,都需求先购买,再消费。所以,门店闭店后将面临的,是一家店就有百万课时费待退。
上海三家乐高活动中心店宣告闭店,把锋芒直指西觅亚和乐高。
12月16日,微信大众账号“乐高活动中心ShangHai”在发布《闭店声明》的一同,详细道出了闭店原因。咱们总结了一些关键:
1.2019年9月,西觅亚和乐高一同要求门店签署一份解约协议,并签署一份许诺书。
2.解约协议中心内容:
a)签署一份许诺书。许诺在2019年12月31日后撤消商标运用权,在次年8月份中止课程运用。
b) 一同革除西觅亚的悉数职责。
C) 假如不签许诺书,立刻吊销品牌运用。
3.门店不满意这个协议内容,没在协议上签字。
4.2019年10月11日,乐高教育官宣了与西觅亚校外协作中止的音讯,并发布了乐高活动中心门店授权到期的详细时刻。
1.2019年10月11日起,“乐高教育”大众号页以红字发布每家门店的封闭时刻,引来了用户退款潮。
2.乐高不允许新签署理商和原活动中心树立协作,门店确认“被乐高所扔掉”。
3.新乐高活动中心好像渐渐的开端出场装饰,就在门店邻近1000米的当地。
4.拿不到授权,新增客户削减,既有客户退款还影响了现金流,所以门店自动闭店、节省现金流。
5.关店后,店里也在和新署理商洽,把现有用户转店消费,并留下了私家手机号,挂号会员信息和需求。
但留下的这两个手机号,一向无法拨通,处于关机状况。
关于门店封闭给出的解说,蔡女士并不认同。她告知三文娱,这是缓兵之计,不想交还剩下课程费。
理由有三:
1.在乐高官方宣告闭店信息后,10月底蔡女士就上门要退钱,门店答应在2019年12月完结退款,并填写了《退款申请单》和签署了协议。但12月刚过半,门店就在没有一点征兆的状况下,关店了。
2.本年双十一,上海海外滩店还在做特价促销活动,有家长买了套餐,也有家长续了上万课时费。那时分,门店其实现已知道拿不到授权了。
3.连授课教师,也是在12月16日上午接到的停课告诉,此前并无关店的征兆。
和蔡女士相同,和门店确认了退款金额,约好了退款时刻的家长还有许多。
乐高活动中心项目进入我国现已有10余年了。西觅亚公司此前是乐高教育我国区答应的可直接运营或许转授权第三方运营“乐高教育校外活动中心”的协作伙伴。
包含现在,咱们仍然能在翻开乐高教育官宣的协作伙伴的页面,看到排在榜首的西觅亚。仅仅,“不包含乐高活动中心事务”这几个字,被特别标示出来了。
咱们在乐高教育的官方页面,找到了乐高在大陆的乐高活动中心门店。
令人惊奇的是,这个页面里有24个省/直辖市,门店170家,其间只要20家没有授权中止的日期。也便是说,到2020年末将有150家现有的乐高活动门店消失。
乐高要抛弃我国商场?其实不然。
关于我国商场,乐高格外注重。不仅仅是因为我国接连几年给乐高带来了两位数的收入增加。咱们还能从在四川拍下365.27亩地建乐高乐土,官宣本年在我国新增80家玩具门店,掩盖35个首要城市……看到这家公司对我国商场的投入和注重。
要知道,2019年9月,美国现在的乐高玩具门店数量也才只要91家。
乐高自营玩具门店
关店和乐高的下一步有关?
“乐高”这个词,在我国很火。
但乐高翻开我国商场的诀窍,并不是因为它的玩具事务,而是教育事务。
乐高玩具主打玩具零售商场,乐高教育主打教育商场。在我国,这些被当作“教具”的乐高积木不会卖给小朋友,而是卖给校园和各种训练班。也是各种“乐高班”在我国的鼓起,带动了乐高玩具的出售。
在乐高教育宣告与西觅亚中止校外协作项目之前。尽管西觅亚是乐高活动中心的授权方之一,但说它是最中心、重要的授权方也不为过。
这次协作中止将影响我国大陆150家门店,那乐高的这项事务是否会遭受影响?答案是必定的。但乐高有自己的计划。
2019年12月17日,咱们拨通乐高教育的官方客服电话。客服在引荐家长报训练班的时分,提示说,“北京29家门店行将到期,请慎重报班”,这29家,便是授权行将到期的门店。一同,客服依据我的方位,引荐了两家新的门店。重要的是,这两家新门店的地址,并没有发布在乐高教育活动中心的官方页面,且所属的训练组织是——狮王教育。
在这之前,狮王教育是乐高教育校外教室的中心协作伙伴。也便是说,未来在乐高活动中心这块事务上,狮王教育或将接下西觅亚本来的方位。而关于课程的报价,好像也比之前更优惠。以狮王教育北京富顿中心为例,84小时的课价格是13000元。每小时的训练费约在155元,而在此之前,上海海外滩店每小时的训练费约为260元。训练费有少许调整,单次上课的课时也做了调整。把本来一个课时1小时,改为了一个课时2个小时。
但这些音讯,乐高教育官方并未官宣。但这些音讯别离来自乐高教育官方客服和狮王教育门店客服,具有真实性和参考价值。
乐高半年经营赢利同比2018年的43.9亿元下降了16%
在我国,“教育”才是积木玩具公司的下一个竞赛高地。
上一年,奥飞文娱也高调宣告要从益智教育范畴正式切入积木商场,推出的“维思积木”,便是以“IP +科技元素+分年纪段益智”为中心。毫无疑问,奥飞是根据积木玩具针对不同年纪的儿童推教育类产品,也便是从传统玩具商场切入,做新时代布景下儿童喜爱的积木产品。
积木玩具的益智性是公认的,如安在传统积木玩具基础上做体会立异,是玩具厂商正在测验的。玩具顾客的口味发生了改变,家长也期望能让孩子在玩乐中学习和生长,谁能满意他们的需求,就能在这场竞赛中占有优势。
通过10多年的沉积,乐高在我国有了一个很高的起点。
至于下一步怎么走?还需求静待乐高教育官宣。
这一天,不会太远。究竟,商场查询组织NPD给出的一份不同玩具品类的出售状况查询里,以万智牌为代表的游戏/解密类玩具的出售增加最高,以乐高为代表的拼装类玩具(Building Sets)出售下滑最严峻。其间,就包含乐高积木。(回忆:《一天净赢利1547万元的乐高,危险在哪儿?》)
用户留言,来自《一天净赢利1547万元的乐高,危险在哪儿?》
在我国商场,家长对小孩的教育非常注重。这也给了乐高以及玩具公司以新的开展空间。
在乐高活动中心这块事务上,下一步乐高要怎么走?值得重视。
但现在,在乐高活动中心投入了很多课程金额的家长所面临的退款问题,也势必会影响到乐高在我国的品牌传达。
上海3家乐高活动中心门店闭店的音讯仍在发酵。到2019年12月17日乐高官方暂未对乐高活动中心的授权事宜,做出进一步回复。
就像“乐高活动中心ShangHai”在《闭店声明》中说的,这10余年来,“乐高器件”出售数据翻到了几个亿,这10年上百个投资人为了该品牌投入了很多资金、资源和精力,和乐高教育一同吸纳近50万家庭了解并传达该品牌。
不伤用户,方得一直。