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躲过了促销短信的你却没逃过卖家花式要好评

放大字体  缩小字体 2019-11-21 21:14:45  阅读:5439+ 作者:责任编辑。王凤仪0768

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  红包返现、撒娇卖惨……躲过了促销短信的你,却没逃过卖家花式要好评

  双11往后,“剁手党”沉浸在收快递高兴中的一起,烦心事也呈现了。

  魂灵三问:快递收到了吗?开端退货了吗?被卖家花式索要好评了吗?

  “这两天好几家店肆的客服各种发短信、打电话、留言催我给好评,莫非顾客连挑选给不给好评的权力都没有了?最怕这样不断被push(推送)。”不少用户在交际渠道诉苦,称近期遭到了卖家花式催好评。

  文 | 常涛

  求好评,商家使出了浑身解数

  “忍耐住了各类促销短信,算清楚了杂乱的减免规矩,眼看双11曩昔了,却没躲过各种索要好评信息的轰炸。”有网友慨叹。

  中新经纬记者注意到,卖家索要好评的方法和内容几乎形形色色,总结起来大致上能够分为卖惨型 、要挟型、要挟型和狂轰乱炸型。

  卖惨型:这样打扰您真的很抱愧。可我的确没办法了,您在网上买的生果求您点个满星能够吗?试用期成绩,求求您帮帮小妹吧,跪谢。

  哥哥在吗,网上发消息没有回,求您给买的亚麻桌布点个好评,假如成绩不经过,妹妹就要被辞退了。

▲材料图来历:微博截图▲材料图来历:微博截图▲材料图来历:微博截图

  要挟型:五星好评即可退3元小红包!3元也是钱,3元也是爱!

  亲,这边有个不情之请,能够给最近买到的羽绒服一个好评嘛,为了表达您对咱们支撑的谢意,这边给您送上6元红包哈。

▲材料图来历:微博截图▲材料图来历:微博截图

  要挟型:亲,在吗?您前几天在本店买的地毯还没有给好评哦,假如不给点评,小客服没办法会一向给您发短信的。为了您日子安定,能够给个好评吗,不必评语的。别的,小客服还知道您的住址哦。

▲材料图来历:微博截图

  狂轰乱炸型:简略来说便是不只在渠道私信你索要好评,还给你的手机发短信、打电话索要好评,而且一天屡次。

  买家给好评要红包,商家也有无法

  面临商家索要好评,有网友表明,对要挟要挟花式要好评的,一概不予理睬,或许直接给差评。也有网友以为,谈论要脚踏实地,产品好不好,吃过、用过才知道。还有网友表明,假如产品说的曩昔,没有大问题,给好评也不过火,究竟我们都不简单。

  网友@长安故乡daytoy:渠道能不能出一个拉黑某店肆的功用啊!每天被要好评,一天三四条短信,我真是服了,烦死了。

  网友@掂jiaojiao亲居居:双11买的东西太多,三四十个快递,有的收到货了就点了承认收货,但暂时都没有点评,成果有的卖家就发私信要好评,其时没看到,晚上又发短信要点评,搞的我不想点评了,或许想差评。

  不过,不只顾客有被商家索要好评的烦恼,有时候卖家也会遇到给好评就要红包的买家。

  一位家居用户卖家告知中新经纬记者,前两天他们碰到一位买家,39元的水杯由于盖子裂了,提出索要20元补偿,别的给好评还要求给5元红包,否则就给差评说是假货。

  另一位卖家也向中新经纬记者表明,现在向商家要好评返现的顾客多的是,“好评红包”在很大程度上渐渐的变成了了商家的本钱。

  值得一提的是,与卖家索要好评相同,假如买家给好评要红包,商家也能够再一次进行挑选给或许不给。中新经纬(微信号:jwview)此前曾报导,有工作差评师或向客户收取费用,给指定的店肆歹意差评,以到达“黑化”竞争对手或报复的意图;或许他们在网购、点餐等之后成心留下差评,并提出补偿需求,进行网络碰瓷。律师提示,工作差评行为违背《反不正当竞争法》和《电子商务法》,若经过此手法索要金钱,则涉嫌刑事犯罪。

  律师:索要好评不违法,顾客有决定权

  关于卖家索要好评的状况,律师表明,卖家向顾客索要好评并不违法,终究决定权把握在顾客手中。但假如顾客遇到卖家频频打扰、恫吓等景象,可向渠道或有关部门投诉。

  “卖家经过给红包、软性的逼迫等手法向顾客索要好评,严格来说并不违法。假如呈现卖家要挟、谩骂、频频打扰的景象,那么顾客能够向渠道投诉。给不给好评的决定权把握在顾客手中,顾客的点评仍是要以客观事实为根据,这有利于构建良性的电子商务诺言点评系统。”北京志霖律师事务所律师赵占据在承受中新经纬采访时表明。

  针对网购”好评返现”的做法,网经社电子商务研究中心法令权益部助理分析师蒙慧欣以为,此举有违法的嫌疑,归于不正当竞争行为,侵犯了顾客的知情权,而且不利于社会诚信建造,违背了《顾客权益保护法》《反不正当竞争法》等法令和法规。此外,“好评返现”有违电子商务渠道设置“诺言点评”这一项的初衷,不只使诺言点评规矩失掉了含义,还危害了顾客整体利益。

  蒙慧欣以为,“好评返现”实质上是电子商户经过钱银返现对顾客进行买卖贿赂,诱导顾客主体对产品和卖方的买卖行为做出非客观点评行为。这一行为严峻危害其他顾客的知情权、危害其他顾客的利益,不只破坏了电子商务渠道的公正买卖规矩,更破坏了电子商务渠道的诚信规矩和诚信文明。

  蒙慧欣以为,对这种行为,首先要依法治之,对这样的商家决不能手软;其次,对网购渠道也要有必定的约束力,情节严峻的也要给予严峻的赏罚。

  “顾客要学会算账,违心肠给予‘好评’,然后取得两元钱,看似赚了,但我们都如此挖坑,人人都会是受害者。比较于取得的2元‘奖励’,而实际上却失掉更多,这是最不合算的。”蒙慧欣说。

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