编者按：本文来自微信大众号“新零售智库”（ID：newretailinsider），作者丁波，修改杜博奇，36氪经授权发布。
这个夏日，日本老牌百货高岛屋在我国上演了一出连环戏。
6月24日，高岛屋上海百货店粘贴告示，“本店持续运营下去已极为困难”，宣告将在8月25日停止运营。但在毕竟期限降临前，高岛屋于8月23日戏曲性地宣告，“重拾决心持续运营”。
一时刻，舆论哗然。外企败走我国商场的比如不乏其人，但像这样毕竟关头留下的，高岛屋仍是头一个。
开端为何要走？现在又为何要留？重拾决心后的高岛屋决意再闯上海滩，毕竟胜算几许？
定局生变
8月底，当记者来到上海高岛屋看望时，大都店肆现已康复运营状况。负一楼的超市也现已开业揽客，在生鲜区域，新鲜蔬菜、生果、肉类摆满了货架。日化、零食等区域的货架还空着，工作人员不时推着小车来回补货。超市门口的空地上，7月31日至9月1日的“扫货季”还在持续进行。
整栋大楼里，只要少量几家餐饮店还在闭门调整。午餐时刻，从负一楼到七楼，美妆、服饰、母婴等楼层客流量较少。但各家餐饮门店里却分外热烈，客流量不少。
此前的两个月，这儿都在为毕竟的关门歇业做清仓畅销。
上海门店是高岛屋四大海外门店之一，也是其在我国仅有一家门店。假如封闭，则意味着它退出我国商场。
自6月25日的“停止运营告诉”粘贴后，“退出我国”本来已成定局。没想到8月23日有了起色，高岛屋又用一张告示宣告留在我国商场。
匆忙之下，一些已斥逐职工的门店来不及康复运营人力，只得挂出了“招待定量”的告诉。
不少内部职工也是毕竟一刻才接到告诉。超市收银员张育慧说，自己8月23日才接到的电话，第二天就回来上班了。
七楼一家日料店的服务员谈及高岛屋的改变很振奋，“这样（不关店）最好啊，咱们都期望它不要关门。”
现在，告示已贴，旧部也连续召回，“退出我国”这事儿就算暂时翻篇儿了。
停滞上海滩
高岛屋积弊已久。
在业内人士看来，高岛屋上海百货店运营之困非一朝一夕，关门早在预料之中。
1831年景立于日本的高岛屋，算来有近190年的前史。其开端仅仅一家织品零售商，然后才逐渐开展成了连锁百货的形式，与大丸、伊势丹并称为日本三大百货集团。
2012年，高岛屋初到上海开店。其时就有业内人士对选址提出了质疑，比较于黄浦区、卢湾区等黄金地段，高岛屋毕竟选址于日本人、韩国人聚居的古北一带，开设一家4万平米的商场，着实令人不解。
高岛屋上海百货店
高岛屋上海百货店内以日本品牌为主，特征卖点是独家进口很多的日本产品。如此一来，这家店便只对邻近的日本人有较大的吸引力，对扩展客流并无太多好处。
开业半年后，日本法政大学主攻商场研讨的小川孔輔教授到上海调查，看望高岛屋时发现，从1楼到5楼，顾客人数只要12人，而为这12人服务的售货员却有大约200人。
他毫不留情地指出，“做出（这个）决议方案的高岛屋的担任人和现在的运营部队的有关人员看来是对公司犯下了前史性的过错……应该从这儿当即撤离或许彻彻底底地替换入住客商、产品定位，没有任何犹疑的地步。”
开业之后的高岛屋也一直处于低迷状况中，除了餐饮和超市运营尚可，其他楼层和区域的客流量都很小。
高岛屋在我国比年亏本，2018年全年亏本6800万人民币。本年六月，高岛屋举行董事会后决议，清算封闭上海门店。
本乡化缺少
在《停止运营告诉》中，高岛屋大吐苦水，“本店持续运营下去已极为困难，因而方案于2019年8月25日停止运营。”
其给出的关店原因有三：消费结构改变，职业竞赛的加重，实体店消费低迷。
但更多的原因或来自高岛屋上海店本身。其间最为要害的是本乡化。
在上个世纪八九十年代，日本的百货业曾是国内仿照的先进样本。即使到今日，上海区域排名靠前的百货公司，也多有日资的身影。如，日本八佰伴与榜首百货合资的“榜首八佰伴”、香港崇光SOGO与上海九百合资的“久光百货”等。
由日方直接办理的百货企业，在进入我国后多会因不服水土而遇到应战，毕竟改为中方运营。高岛屋上海店则是典型的日方主导形式。
上海高岛屋的客流量较小
一位业内人士近来去高岛屋探店，完毕后向记者慨叹道，“像是去了一家爷爷开的店。”
与上海的其他百货门店比较，高岛屋本乡化缺少，产品结构也不完善。引进的品牌大都来自日本本乡，连Nike、Adidas这些简直每家商场必备的品牌也很少见；从装潢、灯火上来看，视觉体会上的吸引力比较陈腐，购物体会上也乏善可陈。
而相较于其他的零售形式，百货店最大的特色本来在于紧跟时髦潮流，给人以新潮感，高岛屋现在却显得陈腐，缺少活力。
不过，近几年高岛屋也曾做过多番测验——从购物商场转型餐饮体会商场，从高端转向亲民，从纯线下商场转型线上购物方法，但简直悉数以失败而告终。
停滞仍是涅槃？
外企败走我国商场，早已不是新鲜事。此前，乐天玛特，玛莎百货等都相继退出，但毕竟关头留下来的，高岛屋仍是头一个。
依据《关于持续运营的告诉》，高岛屋决议“重拾决心持续运营”，这份决心来自于物业业主公司的支撑以及上海市和长宁区相关部分的帮忙。据悉，上海方面在租金等本钱上给出了支撑。
留下来的高岛屋，要面对的零售环境益发严峻了。
近年来，跟着代购、海淘等业态的鼓起，具有杰出口碑的日本产品流向我国的途径越来越多，在价格和产品品种的丰厚度上，高岛屋在上海的线下门店并不具有显着优势。
如高岛屋门店内一瓶洗发水，扣头毕竟价格为200元，而天猫旗舰店上同款则为188元还包邮到家。
Denise女士近来从高岛屋购物出来也表明，高岛屋的产品品质的确有确保，但价格比外面要贵得多。
而横向来看，职业竞赛也越来越剧烈。榜首八佰伴、新世界大丸百货、久光百货等现已在上海扎根，银泰借力阿里生态完成数字化，打破时刻和空间全域卖货且成效初显，苏宁也开端布局百货业……
对高岛屋来说，高度的不确定性下，危险与机会并存。
房东虽情深义重，减免租金，但毕竟不是长久之计。能否存活下来并扭亏为盈，要害还要看商场买不买账。
据一位店员泄漏，计划重振旗鼓的高岛屋上海百货店现已开端了新一轮的调整，正准备花些时刻引进新品牌。
不知这一番调整之后，能否让高岛屋苦尽甘来，在上海重获重生？
