南都记者从嘀嗒出行方面得悉，8月27日上午，西安租借车新式服务监督卡和全国首个“租借车才智码”（简称“才智码”）发布。据介绍，“西安租借车才智码”由西安市租借汽车职业联合嘀嗒出行、西安银行一起打造，整合了该市一切租借车车辆、驾驭员、银行账户、计价器数据、租借车实时定位数据等多维数据，是全国第一次完结互联网渠道和巡游租借车内计价器的数据打通，令扬招打车数据完结线上化办理。乘客扬招打车后，一次扫码即可完结行程实时查询、服务点评与投诉、在线付出、运用多种出行东西等物联网出行新体会。
据悉，这一行动意味着传统租借车职业从“网约化”向“数字化”开展的迭代晋级，传统租借车将完结线上、线下一体化的全职业转型晋级。西安租借汽车职业计划在8月31日前完结第一批3000辆车的铺设，后续完结全市一切租借车才智码的铺设。嘀嗒出行方面告知南都记者，“才智码”从西安开端试点，现在其他城市也已开端准备，期望未来推行到全国。
跟着网约车新业态的开展和运用不断遍及，扬招打车服务点评不及时、数据准确度较低、数据维度单一等问题已成为传统租借车职业开展的痛点，因为城市数据办理手法有限，线下扬招打车的数据难认为城市交通归纳治理供给有用处理手法。有剖析指出，凭借互联网渠道的大数据剖析优势，完结传统租借车线上、线下一体化归纳办理，全面优化传统租借车职业服务点评系统，是传统租借车打破开展枷锁的要害。
我国交通运输协会副会长李刚表明，与互联网渠道深度交融是破解巡游租借汽车职业开展之困的要害一招。扬招租借车并不会消失，巡游车的线下订单仍占很大份额，所以巡游租借汽车要对标网约车服务形式，完结线下订单顺路接单、乘客网上排队等功用，优化乘客体会。
南都记者了解到，本次西安市租借汽车职业推出的“租借车才智码”，运用物联网技能，整合扬招打车信息数据，经过出行需求热力求和大数据剖析对打车需求进行猜测，合理分配顶峰时段城市租借车资源，缓解顶峰时段打车难的问题，协助租借车司机削减空驶率、提高运营效能、大幅增加收入，提高乘客在打车优惠、服务体会、安全出行上的确保。
南都记者注意到，与网约车线上呼叫方法不同，“才智码”首要针对线下扬招租借车订单，二者在信息查询、定位、共享等功用上并无二致。在详细的完结形式上，和老式的租借车服务监督卡比较，新式的服务监督卡除了在副驾驭前方摆放之外，还增加了设置在后排的服务监督卡，便利后排乘客监督。
行程开端后，乘客经过扫描服务监督卡上的“才智码”，能够进入嘀嗒出行的微信小程序，实时检查行程、驾驭员和车辆的信息，这些信息直接源于职业办理系统，经过了职业办理部分和公安部分的认证，以确保乘客的搭车安全。一起，经过“才智码”查询的信息和实践搭车的信息进行效验，能够有用甄别出克隆车和套牌车。
行程中，因为“才智码”和租借车内的GPS数据相关，扫描“才智码”后，乘客能够提早预估行程费用，并看到实时行程轨道、行进速度、行程方向、了解是否偏航或绕路。在行程共享功用方面，乘客可将实时行程共享给微信老友，经过共享行程，乘客家人和朋友能够看到车辆的行进轨道、驾驭员和车辆等详细信息。
在计费环节，“才智码”和车内计价器实时相关，乘客扫描“才智码”并抵达目的地后，驾驭员抬表中止计费，计价器上显现的车费会实时传输到乘客手机上，乘客能够直接付出，不需要再手动输入车费。西安银行供给了“七码合一”的聚合付出形式（微信、付出宝等）供乘客挑选付款，车费直接到驾驭员的银行卡，无需经过付出渠道再次提现，节省了提现的手续费。一旦呈现多付车费等状况，嘀嗒出行及职业办理部分能够在后台系统中及时查询到驾驭员信息，协助乘客退款。
比较网约车，传统巡游租借汽车在服务点评方面一直以来都是空白，此次针对租借车司机的点评也完结了线上办理。官方材料显现，“才智码”在服务点评与投诉功用中接入了嘀嗒租借车的橙星五维服务点评系统，乘客能够从 “交流礼貌”、“安静不打扰”、“人车无异味”、“环境整齐舒适”和“安全驾驭”五个维度对驾驭员进行匿名点评，每项维度乘客点评超越5条且点评满意度超越90%，即可获评橙星司机，得到渠道的优先派单和服务奖赏。
而关于服务欠好的驾驭员，乘客也能够经过“才智码”进行匿名投诉，投诉内容、行程信息、驾驭员信息等数据将实时传送至嘀嗒出行后台处理中心、西安市租借汽车办理处的投诉受理部分进行调查处理。嘀嗒出行方面称，比较于电话投诉，“才智码”更高效，并且对绕路、多收费等服务违规也更简单确定，能够有用确保乘客的权益。
据了解，后续西安“租借车才智码”还将上线电子发票、偏航提示、失物招领、租借车合拼、企业付出等功用，为处理传统巡游车开展痛点供给更多处理方案。未来“才智码”有望推行到全国。
采写：南都记者 傅晓羚
