近年来,一座又一座新的城市归纳体开放省会,初露脸就引来巨大的客流和商流,敏捷带火周边的商业街区和商圈。
新商业的招引力从何而来呢?商家异口同声:“新的消费体会!”
这些归纳体在服装店引进主题生活馆,你在选衣、试衣的间歇,可以窝在柔软的沙发上歇息;书店里辟有舒适的阅览空间,你可以点上一杯香浓的咖啡,捧起心爱的书本渐渐品读;体育用品卖场有专业的篮球场、轮滑区,大人和孩子玩得痛快……越来越五光十色的体会,留住了人们闲逛的脚步,给消费进程带来愉悦感。
体会经济盛行,成为省会商业街区亮丽的风景线。从卖产品到卖服务,高质量的消费供应,带动了人们消费步步晋级,也不断助推省会商贸服务业的转型晋级。
“妈妈,给我与这些美丽的橙子拍张相片吧!”在中山路商业街区——先全国广场一层同享空间,光彩夺目的生果造型雕塑,招引了许多家庭在这儿合影留念。
同享空间的场景气氛每月有不同的主题,人们一跨进归纳体,总会在这儿停留很长时刻。在前不久的提高改造中,先全国广场在儿童业态区域新建了彩虹桥、大滑梯等免费体会项目,颇受小朋友们的欢迎,他们来这儿休闲消费的时刻更长了,次数更多了。
“许多市民来这儿购物消费,喜欢的不是产品自身,而是产品所在的场景,以及场景中所滋润的心情。”新百广场企划郭会清说,在新零售中,场景营销便是体会经济的重要方法。
体会经济终究是什么呢?有商家这样界说:体会是以服务为舞台、以产品为道具,环绕着顾客,创造出值得顾客回想的活动。
业界以为,产品是有形的,服务是无形的,体会才是最难忘的。商家经过拓宽体会经济来获取新的赢利增长点,期望更好地让顾客沉浸在其间,停留更长时刻。
为自动习惯当下体会经济的趋势,近两年,北方地区商城、新百广场、先全国广场以及北方地区东尚连续进行提高改造,改变了以往单纯售卖产品的形式,大幅添加体会业态占比;
打造更生活化的消费场景,街区摆设更重视空间体会感,归纳运用艺术、天然和消费等多种元素,让店肆出现方法更为自在,给顾客带来耳目一新的购物体会,并取得了不错的营销作用。
新入驻的城市归纳体,更是在体会经济领域深耕细作,经过各具特色的场景营销来集聚不同的方针消费集体。
在华润万象城四楼,西西弗书店面积有700多平方米,业态除了图书零售,还运营咖啡饮品、文明构思产品等,主打阅览体会式业态。
市民黄洁和女儿是这儿的常客,最招引她们的是“七十二阅听课”儿童阅览体会馆,书店中心特别设置了一间小屋,摆放了儿童桌椅,陈列了孩子们喜欢阅览的书本。暑假期间,书店先后约请青年漫画作家白茶、畅销书作家张皓宸来石家庄签售新书,经过与读者互动,展开沟通和共享等活动,让顾客对书店品牌有了更多认知和好感。
“让消费跟着感觉走!”在体会经济的带领下,人们的消费行为更多为所欲为、怡然自得。“我透过橱窗看到,厨师站在顾客餐桌前现场煲制鱼片砂锅粥,就不由得走进去也点了一份这样的粥。”在长安万达广场的谷连天店肆中,市民刘书唐正在享用视觉和味觉的两层体会。
而在体会的进程中,顾客也会依据自己的消费感触,给商家提出改善主张,有的还会提出产品和服务规划的新思想、新思路。长安万达广场的一个坦克游戏业态项目,就让玩家参加体会评论,给予其相应的奖赏,鼓励玩家参加主张回馈。
个性化、多元化和全面体会式的消费年代现已到来。市商联会会长张香蒲以为,在“互联网+”年代,顾客线上购物越来越便当,而实体卖场可以满意顾客多元需求的体会式消费,成为电商难以逾越的优势。体会经济是实体零售业转型晋级的必经之路。
来历 | 石家庄日报
修改 | 蔡碧溪
责编 | 杨素娟
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